Service coördinator

Sommige mensen zien een storing. Jij ziet een oplossing. Als service coördinator ben jij degene die klanten verder helpt wanneer zij een vraag, storing of onderhoudsverzoek hebben. Zodra een melding binnenkomt, ga jij aan de slag. Je luistert, vraagt door en onderzoekt wat er nodig is. Vaak kun je een klant direct op weg helpen. Is er meer nodig? Dan zorg jij dat de juiste vervolgstappen worden gezet.

Geen dag is hetzelfde. Het ene moment help je een distributeur met een technische vraag. Even later plan je een reparatie in of stem je een onderhoudsafspraak af. Ondertussen houd je overzicht over openstaande meldingen en zorg je dat alles correct wordt verwerkt in het CRM-systeem. Dankzij jouw aanpak weten klanten waar ze aan toe zijn en worden problemen snel opgelost.

Als service coördinator houd jij je onder andere bezig met:

• Het beantwoorden van technische vragen van klanten en distributeurs;
• Het analyseren van storingen en bieden van ondersteuning op afstand;
• Het plannen van reparaties en onderhoudswerkzaamheden;
• Het verwerken van meldingen in het CRM-systeem;
• Het signaleren van terugkerende storingen en het delen van deze informatie intern.

Je werktijden zijn ergens tussen 08:00 tot 17:00 uur. Maar net wat voor jou het beste uitkomt.

Als service coördinator kom je terecht bij een technisch bedrijf in Zeewolde dat actief is binnen de bouwsector. Hier werken collega's van verschillende afdelingen dagelijks samen aan slimme technische oplossingen. Door de korte lijnen kun je snel schakelen en is er altijd iemand beschikbaar om mee te denken. De werksfeer is professioneel, maar tegelijkertijd toegankelijk en informeel. Successen worden samen behaald en collega's staan voor elkaar klaar. Daardoor voel je je als service coördinator snel thuis binnen het team.