Over de functie
Als Teamleider Customer Service ga je leiding geven aan een fantastisch energiek team dat continu in contact staat met de klanten en hen de juiste service verleend. Jouw rol is om de collega's te blijven motiveren en te ontwikkelen. Daarnaast zorg je voor een positieve en professionele werksfeer en bewaakt de kwaliteit van elk klantcontact. Complexe zaken pak jij snel en doeltreffend aan en probeert ze, indien mogelijk, direct op te lossen. Niet alleen richting de klanten moet alles goed gecommuniceerd worden, ook binnen het team en de organisatie is communicatie de key.
Als Teamleider Customer Service ben jij de verbindende schakel tussen de afdelingen Customer Service, Sales en Operations. Je zorgt voor een soepele samenwerking en efficiënte processen. Van alle werkzaamheden die worden verricht houd jij de prestaties scherp in de gaten en voer je verbeteringen uit. Dit rapporteer je uiteindelijk aan jouw leidinggevende, de Customer Service Manager. Samen met jouw team blijf je continu werken aan het bieden van de best mogelijke service.
Als Teamleider Customer Service ben jij de verbindende schakel tussen de afdelingen Customer Service, Sales en Operations. Je zorgt voor een soepele samenwerking en efficiënte processen. Van alle werkzaamheden die worden verricht houd jij de prestaties scherp in de gaten en voer je verbeteringen uit. Dit rapporteer je uiteindelijk aan jouw leidinggevende, de Customer Service Manager. Samen met jouw team blijf je continu werken aan het bieden van de best mogelijke service.
Jouw nieuwe werkplek
Je komt te werken binnen één van Nederlands grootste logistiek dienstverleners. De pallets van deze dienstverlener gaan de hele wereld over via hun netwerk met ruim 400 eigen vestigingen. Jouw locatie waar je komt te werken is Zevenaar.
Dit bieden wij jou
- Werken in een gemotiveerd team met een informele sfeer;
- Een uitdagende functie binnen een groeiend en dynamisch familiebedrijf;
- Een top salaris, gebaseerd op opleiding en ervaring;
- Een goede pensioenregeling, 29 vakantiedagen (op basis van een fulltime dienstverband), vakantiegeld, reiskostenvergoeding, een 13e maand en uitzicht op een vast contract;
- Geniet elke werkdag van een smakelijke lunch of maaltijd in onze nieuwe bedrijfskantine;
- Een goed en duidelijke onboardingstraject;
- De mogelijkheid om je persoonlijk te ontwikkelen;
- Regelmatig leuke (sport)evenementen, bedrijfsfitnessregeling, fietslease en altijd vers fruit beschikbaar.
Dit vragen wij van jou
- Fulltime beschikbaar;
- HBO werk- en denkniveau;
- Minimaal 2 jaar ervaring in een leidinggevende rol;
- Ervaring in een soortgelijke functie;
- Behulpzaam en niet bang om het initiatief te nemen;
- Communicatief vaardig;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Solliciteren
Leuk dat je interesse hebt in een baan als Teamleider Customer Service in Zevenaar! Bel of app Koen op voor een afspraak. Hopelijk tot snel!
